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Kundendienst

  • 1x: der Akku ist fast leer. Laden Sie den Akku mit dem mitgelieferten Micro-USB-Kabel gemäß den Anweisungen (3.7) im Handbuch.

  • 2x: Der Kohlefilter ist nicht oder nicht richtig installiert. Setzen Sie den Kohlefilter gemäß den Anweisungen (3.9) im Handbuchwieder ein und achten Sie darauf, dass Sie beim Einsetzen des Kohlefilters in den PURE-D ein leises Klicken hören.

  • 3x: der Lüfter funktioniert nicht. Kontaktiere uns.

  • 4x: der Anwesenheitssensor funktioniert nicht. Kontaktiere uns.

  • 5x: der Geruchssensor funktioniert nicht. Kontaktiere uns.

  • 6x: De Kohlefilter ist gesättigt. Bestellen Sie einen neuen Kohlefilter und ersetzen Sie ihn gemäß den Anweisungen (3.9) im Handbuch.

Der PURE-D befindet sich im WLAN-Modus. Drücken Sie die LED-Taste erneut, um den WLAN-Modus zu verlassen.

Zerlegen Sie den PURE-D, indem Sie Deckel und Sitz aufrecht stellen. Ziehen Sie dann den PURE-D vertikal nach oben, sodass er sich durch das Quick-Release-System von den Befestigungsstiften löst. Entfernen Sie die Scharnierfußabdeckungen und ziehen Sie die beiden Schrauben mit einem Kreuzschlitzschraubendreher fest an.

Das ist normal. Nach 4 Minuten reduzieren wir die Geschwindigkeit des Lüfters, um Batterie zu sparen. Wenn der Geruchssensor erneut Geruch erkennt, läuft der Ventilator wieder mit voller Leistung.

Wenn der Lüfter ausfällt oder nicht startet, wenn man darauf sitzt und keine Fehlermeldung über die LED-Leuchte sichtbar ist, liegt das oft daran, dass man sich weniger als 3 cm vom Abstandssensor entfernt befindet. Bewegen Sie sich ein paar Zentimeter nach vorne. Wenn der Abstand zwischen dem Abstandssensor und Ihnen groß genug ist, startet der Lüfter nach einigen Sekunden automatisch neu.

Kontaktiere uns

Wenn Sie eine Frage, ein Problem oder eine Garantieanfrage zu einem unserer Produkte haben, senden Sie bitte eine E-mail an support@denck.eu oder füllen Sie das untenstehende Formular aus. 

 

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